文章發表時間： 2025/7/16
文章更新時間： 2025/7/16
前言：重新建立對話
在這個充滿對立與刻薄言論的時代，我們要如何進行一場真正有效的對話？
關於政治、經濟、性別或種族等議題，有沒有一種全新的對話方式能幫助我們跨越認知的鴻溝，甚至改變世界？
而今天這本《創造對話》就是一本試圖解答這些問題，並為我們提供實用方法的對話指南。
這本書在說什麼？
本書的作者是矽谷知名設計公司「IDEO」的前資深合夥人弗雷．達斯特（Fred Dust）
他發現隨著社群網絡的崛起，現代人之間對立越來越嚴重，族群與族群間也越來越難建立對話，因此他希望能透過這本《創造對話》來幫助人們「重新建立對話」。
我自己非常推薦大家讀這本書，因為「對話」是一件我們每天都在做的事。
尤其當你面對的是一場艱難、充滿挑戰的談話，特別是牽涉到價值觀分歧、道德灰色地帶的議題，這時候我們就更需要一套「有效方法」。
而從「參與對話的人」變成「創造對話的人」，這正是《創造對話》想要傳遞的核心精神。
我認為對於常需進行溝通的人來說（像是家長、業務、領導者），這會是一本讓你有所收穫好書。
以下我就分享兩個自己覺得很受用的觀點，以及一點讀完後的心得。
主動的創造性傾聽
那麼，我們該如何創造一場真正有力量的對話？作者提供了「7C溝通策略」：投入、創造性傾聽、明晰、情境、規範、改變、創造
其中我個人特別有感的是「創造性傾聽」和「 明晰」這兩項策略，首先我們從第一個創造性傾聽開始。
為何要用「創造性」聆聽？因為大部分人的聆聽都是「被動性」。
多數人其實並不擅長傾聽，甚至認為那只是對話中的雜務，我們點頭、保持禮貌沉默，等著輪到自己說話。
而書中作者就邀請我們換個方式，靜下心來，讓自己沈浸在對方的語言，甚至是沉默之中。
這章中我最喜歡的段落，是關於問題的探討，很多時候，我們在傾聽時容易陷入「找問題」模式。
想著怎麼幫對方解決、怎麼提出更好的問題，但這樣反而會讓「問問題」變成阻礙我們真正聽見對方的障礙。
當我們能放下對「問題」的執著，讓對方的話語像雨水、像溪流流過我們心中，我們才有機會真正看到對方的美好🤗
明晰：為對話衝新命名
許多對話無疾而終，其實不是意見不合，而是彼此對話題本身的「理解」完全不同。
正如書中提到：「我們以為彼此對討論的詞彙有共識，事實上並沒有」
這讓我想到曾經跟朋友約吃飯，我們約在老地方見面，結果那天卻在兩個不同的地點苦等對方，後來才發現，原來我們對老地方的理解完全不同！
因此，每次對話前，別忘了先釐清定義和語意，這樣才不會講了半天，雞同鴨講還沒結果。
書中還提到一個我很喜歡的概念：重新命名。
作者曾辦過一場名為企業鑑識的活動，現場冷清、反應冷淡，後來改名為企業健身，氣氛立刻變得熱絡起來！（順帶一提「鑑識」這兩個字主要用在法醫解剖上）
這個經驗讓作者發現：命名不只是稱呼，更在潛移默化地設定了對話的基調。
所以，明晰不只是釐清，也包含「賦名」，為我們的對話命名，就像為它注入了靈魂與方向。
結論：當我們成為對話的創造者
閱讀《創造對話》的過程中，我不斷驚喜於作者舉的各種真實又有趣的案例。
像有一章談到「情境」的影響，也讓我突然明白，為什麼華人喜歡在餐桌上談生意，原來背後真的有心理與文化的脈絡支撐！
讓我更感動的，是作者不斷為我們展現對話的「可能性」，就像在告訴我們：只要你願意，你一定能創造出一場充滿連結與意義的對話。
說到底，《創造對話》不只是一本教你技巧的工具書，它更是一種精神，一種我們可以選擇如何對話的「宣言」。
正如英國詩人威廉·歐內斯特·亨利曾說：「我是我命運的主宰，是我靈魂的舵手。」
在對話中，我們不是被動的旁觀者，我們可以是積極的創造者。
當我們放下對錯的執念，用心傾聽、清晰表達、適時命名，讓自己自然地浸潤在對話的流動中。
我們就能創造出富有生命力與改變力的對話，也為彼此的生命打開更多可能。
在此，把這本《創造對話》分享給大家，願我們都能成為對話的創造者，一起為這個世界帶來更多理解與連結。
推薦指數：4
在充滿對立的時代，我們如何展開有力量的對話？本篇分享《創造對話》書中精華，介紹7C策略、創造性傾聽與明晰等實用觀念，幫助你從參與者轉變為對話的創造者，開啟理解與連結的新可能。