文章發表時間： 2025/7/10
文章更新時間： 2025/7/10
前言：如何更貼心的對話？
這本書在說什麼？
開始前我想先讓介紹今天的作者。
這本書作者是台灣的暢銷作家宋怡慧老師，她不僅是丹鳳高中的圖書館主任，更是長年推動閱讀、深耕文字的實踐者。
這本《善意溝通》是我第一次拜讀宋怡慧老師的作品，而一打開書時我就被整本書滿滿的「書卷氣」給震撼到，書中不僅金句處處（我自己就筆記了10句以上），還提及超過20本經典書籍。
每一頁都像是從她的人生經驗中溫柔淬鍊出的結晶，讓人讀來溫暖又深刻。
而整本書就像是一頓獻給閱讀者的饗宴，讀起來非常過癮，也讓我不由得感到佩服：真不饋是老師呀！
然後我也想特別提一下，在看這本書時也讓我想到另一位老師作家：歐陽立中老師（他的《飄移的起跑線》也是我的最愛）。
立中老師也是有著滿滿國學造詣的作家，只是呈現的風格截然不同，相較於怡慧老師所給人的溫柔、堅定，立中老師就比較活潑、俏皮。
立中老師目前也有自己的Podcast節目 《Life 不下課》非常推薦給大家喔。
而回到這書的內容上，本書從善意為出發點，教我們如何與人溝通。
其核心架構圍繞五個主軸：安靜傾聽、精準提問、誠心讚美、保持冷靜、循環善意。
從而理解，什麼才是真正帶來改變與連結的善意溝通，以下我就分享三個我很喜歡的章節，以及我看完後的一點看法給大家。
安靜傾聽所帶來的力量
這章節開篇就引用卡內基的名言：「傾聽是對他人的最高恭維。」
我覺得這句話真的是一針見血，很多時候，我們以為溝通是說話，其實真正的力量藏在「聆聽」裡。
書中怡慧老師特別介紹了「LADDER溝通法」
●凝視（look)：目光關注說話者，要有耐心聽他說完， 眼神不要漂移要專注。
●發問(Ask)：引導對方說出自己想法、心情、感受， 表示自己對他的說法感興趣。
●不打斷(Dont interrupt)：讓對方完整表達想法、心情、感受。
●不換話題(Dont change the topic)：無論是否認同都不可以轉移他的談話， 多鼓勵他完整呈現思考面向。
●同步情緒(Emotion)：說話者與傾聽者必須處於同向度情緒光譜上， 支持對方表達心情。
●回應(Respond)：利用肢體動作認同其情緒， 正向回饋傾聽者的認同度。
這個聆聽法我覺得非常受用，從凝視、發問、不打斷、不換話題、同步情緒到適時回應。
它為我們提供一套有溫度又具體可行的傾聽方式，讓聆聽不再是漫無目的等待，而是一場刻意為之的行動！
另一個讓我印象深刻的是良性附和的概念，不是敷衍，而是真誠地回應對方的情緒與觀點，讓對方在與你說話後，成為更有自信的人。
天呀！讓別人跟你聊過後能成為更有自信的人！？
這聽起來多有使命感呀！我覺得光是能帶著這樣的想法去溝通，對話的品質一定會很不一樣的。
好問題，讓對話深刻更深刻
提問，是一門藝術，也是一種力量。
在書中老師提到好問題的三原則——簡單、具體、真誠，並分享了「拆解式提問」與「問題傳接球」等實用技巧。
這部份讓我重新認識到，提問不只是問句的堆疊，而是對話的設計與節奏的拿捏。
讀到這也讓我更欽佩怡慧老師的人生經歷，書中分享了很多她自己的訪談經歷，而這也讓她不斷反思能如何好好接待訪談者，讓她變得能更精準的提問。
閱讀這一章時也帶動我省思一件事，就是我以前花了許多時間在練習一對多輸出，但卻很少練習一對一的訪談，這讓我意識到，訪談也許正是我接下來能刻意練習的目標。
而剛好自己目前也有經營Podcast，期許自己未來能透過更多的來賓訪談，逐步成為一個更會提問、讓受邀者能暢所欲言的主持人。
讚美，最強大的善意魔法
這是整本書中我最喜歡的章節了！
本章把讚美提升到更深的人際層次，不只是表面上的恭維，而是一種聚焦好事、主動感恩的力量。
讚美就像種子，落下時悄然無聲，卻可能在心田開出燦爛的花朵，它能讓平凡的人瞬間亮起來，也能讓一段關係在瞬間升溫。
書中還提到，讚美是一種濾鏡、一種智慧、一種漣漪、一種逆轉人生的魔咒，我相信這是真的，因為我也曾因一句真誠的讚美，在低潮中重新燃起自信與力量。
我尤其喜歡老師提到「將獲得的讚美魔法即時轉贈他人」的概念，這讓我想起《慷慨的感染力》，當我們收到慷慨，就更願意傳遞慷慨，而讚美正是一種慷慨的展現。
當我們把這份善意的魔法，及時地轉贈給他人，我們所給出的善意，會在未來的某個時刻，連本帶利地回到我們身上。
結論：讓善意溝通無遠弗屆
總解來說《善意溝通》不只教我怎麼說，更教我為何說、為誰說、何時不說。
這本書讓我深刻理解，語言是一種有力量的行動，而善意，是讓這股力量得以開花結果的養分。
它適合所有想建立良好人際關係、提升表達力與情緒覺察的人閱讀，不論是職場、家庭、友情、戀愛，只要有人的地方，都需要善意的溝通。
相較於強調說服與影響力的書籍，我認為這本書更像一場溫柔但深刻的溝通練習，讓我們練習如何用言語連結彼此，而不是隔絕彼此。
另外另我驚喜的地方是，這本書也幫我延伸了《慷慨的感染力》讀到的理念，使我擴充了對於溝通的想像：我們能透過溝通來表達慷慨。
正如書中怡慧老師提到的：「每個人都可以成為善意的發光體，願我們以善意的初心感更多善意的心靈，讓彼此串接的力量對世界產生更大的正向影響力」
溝通的起點，不是技巧，而是選擇，選擇用善意看待他人，也選擇用善意成就自己。
我相信這不僅是生命最寶貴的肯定標籤， 更是我們給這個世界最善意的禮物。
在此把這本《善意溝通》分享給大家，願大家都能成為善意溝通的源頭，讓善意的溝通無遠弗屆。
推薦指數：4.5
《善意溝通》教我們以傾聽、提問、讚美與冷靜，開啟有溫度的對話，在理解與成全中，讓善意在日常流動，重拾溝通的力量與初心。
寫在最後：延伸閱讀
想聽更多嗎？歡迎到《綠洲Life Talk》聽我分享更多內容喔。
最後如果你喜歡這本書，那我也推薦你看看《慷慨的感染力》這本書，而這篇我也有寫閱讀書評，歡迎點進去看看喔。
